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小故事大智慧 从经典管理学小故事看消防管理

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发表于 2015-3-20 16:07:07 |显示全部楼层
  投身消防部队有些许年头,近日喜欢上一些比较经典的管理学小故事,细细品味,慢慢咀嚼,发现许多故事蕴含的管理学原理同消防部队的管理竟可以相互结合,遂写出来与大家共同分享。
  一、蝴蝶效应:The Butterfly Effect 蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场。
  蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。在生活中,蝴蝶效应告诉我们一些看似极微小的事情,却有可能造成整件事情的分崩离析。就像我们下棋,做生意一般,往往“一着不慎,满盘皆输”和“差之毫厘,失之千里”。读读这个在流传的一首民谣,会让你更形象的了解到蝴蝶效应在生活中无形的影响力:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
  不要觉得这篇民谣显得有些夸张,就像“千里之堤,溃于蚁穴”一样,微小的事情确实能够造成这样的后果。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。可见:初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。一些微小的动作,可能改变我们的一生。你相信吗?如果弥缝把这个大家都应该看过多遍的范例给家看,你一定会有所:亨利•福特,福特(Ford)汽车公司的创始人。他从大学毕业,去汽车公司应聘,一同应聘的几个人学历都比他高,但是唯独他被录用了。因为他在走进董事长办公室时,把地上的一张废纸扔进了垃圾篓。福特的这个不经意的动作,使他迅速开始了自己的辉煌之,也使得福特汽车闻名全世界。其实这些看似偶然的事情,实则必然。著名心理学家、哲学家威廉•詹姆士说过:“播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一种命运。”
  蝴蝶效应告诉我们:防微杜渐,不能忽视小的漏洞和差错,以免造成大祸。今天的消防部队,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。每一次灭火,每一次抢险救援,以及每一次执勤训练,我们都要认真对待,科学研判,注重细节,不要忽视小的细微的变化,确保百分百的安全,百分百的成功。二、青蛙现象青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良的反应十分,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法时,它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。
  青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们的,而易致人于死地的却是在感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有的察觉。
  同样,我们消防部队现在面临的主要问题,并非对突发事件的处理,而是由缓慢渐进而无法察觉的过程导致一些问题无法处理。人们只看到局部,而无法纵观全局,对于突如其来的变化,可以从容面对,对于悄悄发生的大的变化,而无法察觉,最终会带给我们更加严重的危害!这就要求相关领导要远瞩,对于部队的发展有科学的预见性,并主动改变,开创性地工作,将一些问题消灭在萌芽状态。
  当今的社会,是一个知识爆炸、日新月异的时代,知识也需要不断更新。青蛙,就好象是我们生活中的,我们要着眼未来,勤于思考新的问题,勤于学习新的知识,尤其是随着的不断深入,城市建设日新月异,新技术、新科技不断涌现,消防安全挑战越来越大,而我们一些干部仍然过着 “今日有酒,今日醉”和“当一天,撞一天钟”的醉生梦死的生活,于现状、安于现状,不思进取,这样下去的话,肯定会被时代所淘汰。 三、鳄鱼鳄鱼:其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是一只脚。譬如在股市中,鳄鱼就是:当你发现自己的交易了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。我们一些部队,在出了一些问题后,不能深入查摆分析,总结教训,采取相关措施亡羊补牢,而是找一些勉强的理由搪塞,以至于问题还是问题,终究得不到解决。四、鲇鱼效应:Catfish Effect 以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢? 原来鲇鱼在到了一个陌生的后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。
  当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。同样,“鲶鱼效应”也是部队领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面,一是部队要不断补充新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入队伍中甚至领导层,给那些固步自封、因循守旧的官兵和官僚状态带来竞争压力,才能“沙丁鱼”们的意识和竞争求胜。二是要不断地引进新技术、新装备、新管理观念,这样才能使部队在战斗中搏击风浪,增强部队战斗力。
  从不同的角度分析,鲶鱼代表的内容是不同的,对于一个部队,领导可能是鲶鱼,那么你的努力最好和组织保持同方向,不要往后游,否则就有被吃掉的,永远充满地向上游,也许某一天你也变成了鲶鱼,赶着一群沙丁鱼向上奋斗;你的同级战友也可能是鲶鱼,那就和他比拼比拼,看谁翻腾的能量更大;你的下属也可能有鲶鱼,那就在激励下属成长的同时,别忘了给自己充充电,保持强劲的势头发展,否则你也有被下属吃掉的;你的工作中也可能有鲶鱼,那就合理地安排自己的工作,分清主次,让鲶鱼工作越游越欢,最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。五、羊群效应:The Effect of Sheep Flock 羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。
  在一群羊前面横放一根,第一只羊跳了过去,第二只、第三只会跟着跳过去;这时,把那根撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦的已经不在了,这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观察周围人群的行为而提取信息,在这种信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人行为导致的集体的非行为的一种非线性机制。
  羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象,主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致,而往往会陷入或遭到失败。
  羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上,而且这个行业上有一个领先者(领头羊)占据了主要的注意力,那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动,领头羊到哪里去“吃草”,其它的羊也去哪里“淘金”。对于我们部队官兵而言,往往也可能出现“羊群效应”。对于许多干部来说,防火岗位比灭火战训岗位要轻松一些,实惠要多一些,大家都想去防火岗位;对于一些战士来说,汽车驾驶是一门技术,就算退伍也算有一技之长,于是大家都想学驾驶。
  我们不是羊,我们要用自己的脑子去思考,去衡量自己。我们应该去寻找真正属于自己的工作,而不是所谓的“热门”工作,都说“男怕入错行,女怕嫁错郎”,“热门”的岗位不一定属于我们,如果个性与工作不合,努力反而会导致更快的失败。我们还要留心自己所选择的行业中所存在的潜藏危机,任何行业和岗位都不可能是“避风港”,风险永远是存在的,必须大胆而明智地洞察。在有了这点儿危机意识之后,自然就要预备好对策,当危机真正到来时该怎么办?在《谁动了我的奶酪》中,坐吃山空的小老鼠最终没有奶酪可吃,而有危机意识、到处寻找新的奶酪的小老鼠,却在旧的奶酪吃光之前,就寻找到了新的生机。
  六、刺猬刺猬:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬主要是指人际交往中的“心理距离效应”。
  法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬的人。他有一个座右铭:“保持一定的距离”!这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说:“我使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的。这一出于两方面原因:一是在他看来,调动是正常的,而固定是不正常的。这是受部队做法的影响,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而的,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定距离,而惟有保持一定的距离,才能顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气,也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和的名义营私舞弊。
  戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感,领导决策过分依赖秘书或某几个人,容易使智囊人员干政,进而使这些人领导名义,谋一己之,最后拉领导干部下水,后果是很的。两相比较,还是保持一定距离好。
  对于我们消防部队来说,现在面临的一些问题正可以用刺猬来解决,出台相关岗位任职最高年限(如监督岗位、建审岗位、火调岗位满几年必须交流到其他地方),使每名干部业务素质都得到充分锻炼,也从一定程度上解决岗位离不开人的问题。七、二八定律:Pareto principle 二八定律(巴莱多定律):19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八。
  二八告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,部队管理中要抓住关键的少数;对待个别人,加强管理,思想工作要到位,达到事半功倍的效果;部队领导要对繁杂的工作认真分类分析,不需要亲力亲为,而要把主要精力花在解决主要问题、抓主要工作上。八、木桶理论:Buckets effect 木桶理论:组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。
  水桶效应是指一只水桶想盛满水,必须每块木板都一样平齐且无破损,如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞,这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。
  对于一个部队来说,要想提升部队的整体战斗力,除了对所有官兵进行管理教育外,更要注重对“短木板”--非明星官兵的开发。
  在实际工作中,部队领导往往更注重对“明星官兵”的利用,而忽视对一般官兵的利用和开发。如果部队将过多的精力关注于“明星官兵”,而忽略了占部队多数的一般干部和战士,会打击部队士气,从而使“明星官兵”的才能与团队合作两者间失去平衡。而且实践证明,超级明星很难服从团队的决定。明星之所以是明星,是因为他们觉得自己和其他人的起点不同,他们需要的是不断提高标准,挑战自己。所以,虽然“明星官兵”的很容易看见,但占部队人数绝大多数的非明星员工也需要鼓励。三个臭皮匠,顶个诸葛亮。对“非明星官兵”激励得好,效果可以大大胜过对“明星官兵”的激励。
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匿名  发表于 2020-5-15 00:45:33
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